Letra Butik olarak önceliğimiz, aldığınız ürünleri keyifle kullanmanızdır. Ancak herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız durumlarda, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve değişim süreçlerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
1. İade ve Değişim Süresi
Satın almış olduğunuz ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade ve değişim işlemleri maalesef yapılamamaktadır.
Önemli Not:
İade veya değişim yapılacak ürünün; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, parfüm veya deterjan kokusu içermeyen ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
2. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünleri, faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade işlemlerinde izlemeniz gereken adımlar:
- Öncelikle yozgat@letrabutik.com adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla bildirim yapınız.
- Ürünü size belirtilecek olan kargo anlaşma kodu ile karşı ödemeli veya gönderici ödemeli (kampanya şartlarına göre değişir) olarak kargoya veriniz.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylandığında ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde yapıldığı yöntemle (Kart/Havale) iade edilir.
3. Değişim İşlemleri
Beden veya model değişimi yapmak isterseniz, stok durumuna göre işleminiz gerçekleştirilir. Değişim işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri (özel bir kampanya yoksa) müşteriye aittir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen kuralları gereği; küpe, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi alt parçalar ile kişiye özel üretilen ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
5. Kusurlu Ürün Bildirimi
Tarafımızdan kaynaklanan hatalı veya defolu ürün gönderimlerinde tüm kargo maliyetleri Letra Butik'e aittir. Bu durumda lütfen paketi teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçiniz.