Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şeyi burada bulabilirsiniz
Bulamadığınız bir cevap mı var?
Aklınızdaki soruyu burada bulamazsanız bize yozgat@letrabutik.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz. En geç 24 saat içinde size dönüş yaparız.
Sipariş
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre 2 iş gününe uzayabilir. Kargoya verildiğinde tarafınıza bildirim gönderilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi yapılabilir. Bunun için yozgat@letrabutik.com adresine sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede ulaşmanız gerekmektedir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta, iade süreci başlatılması gerekmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS veya e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının web sitesinden veya uygulamasından takip yapabilirsiniz.
Evet, sepetinize birden fazla ürün ekleyerek tek siparişte gönderim sağlayabilirsiniz. Ürünleriniz mümkün olan hallerde tek kolide gönderilir.
Ödeme
Kredi kartı, banka kartı (Shopier güvencesiyle) ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tüm kredi kartı ödemeleri 256-bit SSL şifreli bağlantı ile güvenle işlenmektedir.
Evet, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda ödeme siparişlerinde ek bir hizmet bedeli alınmamaktadır.
Tüm online ödemelerimiz, Türkiye'nin güvenilir e-ticaret altyapısı Shopier üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmamaktadır.
Teslimat
Standart kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo ücretini ödeme adımında görebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Uzak il ve ilçelerde bu süre 3–5 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği yapılabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının politikasına bağlıdır; bu konuda bize en kısa sürede ulaşmanızı öneririz.
İade & Değişim
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yozgat@letrabutik.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır. Onayın ardından ödemeniz 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.
Küpe, iç giyim, mayo ve bikini gibi hijyen gerektiren ürünler ile kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Diğer tüm ürünler iade ve değişim koşullarını karşılaması halinde iade edilebilir.
Ürün & Stok
Bazı ürünlerimiz sınırlı sayıda üretilmektedir. Tükenen ürünlerin tekrar stoğa gireceğinden emin olamayız; ancak bizi Instagram'dan veya WhatsApp'tan takip ederek yeni stok duyurularından anında haberdar olabilirsiniz.
Ürün fotoğraflarımız gerçek ürünlerin orijinal çekimleridir. Ekran kalibrasyon farklılıkları nedeniyle renklerde hafif ton farkı yaşanabilir; bu durum iade gerekçesi sayılmamaktadır.
Ürün sayfalarında yer alan açıklamalar dışında merak ettikleriniz için WhatsApp hattımızdan veya yozgat@letrabutik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ölçü, malzeme ve bakım talimatları gibi konularda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.