1. Kargo Firması ve Takip
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile gönderilmektedir. Kargo firması seçimi günlük operasyonel koşullara göre belirlenmekte olup, her iki firma da hızlı ve güvenilir teslimat standartlarını karşılamaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
2. Teslimat Süreleri
Sipariş hazırlık ve teslimat süreleri aşağıdaki gibidir. Belirtilen süreler iş günü bazındadır; resmi tatil ve hafta sonları kargo operasyonuna dahil değildir.
| Bölge | Tahmini Süre | Kargo Ücreti |
|---|---|---|
| İstanbul | 1–2 iş günü | Standart tarife |
| Büyük Şehirler (Ankara, İzmir vb.) | 1–3 iş günü | Standart tarife |
| Diğer İller | 2–4 iş günü | Standart tarife |
| Uzak / Köy Adresleri | 3–5 iş günü | Standart tarife |
3. Sipariş Süreci — Adım Adım
- Siparişiniz alınır ve ödemeniz onaylanır.
- Ürününüz depomuzda hazırlanır ve özenle paketlenir.
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edilir; size takip numarası gönderilir.
- Kargo firması sizi arama veya SMS ile bilgilendirir.
- Ürününüz adresinize teslim edilir.
4. Teslimat Adresi
Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru giriniz. Yanlış ya da eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikmeler veya ek kargo ücretleri Letra Butik'in sorumluluğunda değildir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak için yozgat@letrabutik.com adresine veya WhatsApp hattımıza başvurabilirsiniz.
5. Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğinizde, kargo görevlisi kapınıza geldiğinde nakit veya POS cihazı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme siparişlerinde ek bir hizmet bedeli talep edilmemektedir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargonuz hasar görmüş veya eksik teslim edilmişse, lütfen teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz. Ardından aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
6. Yurt Dışı Teslimat
Şu an için yalnızca Türkiye'ye gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat seçeneği ilerleyen dönemde değerlendirilecektir.
7. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: yozgat@letrabutik.com
- WhatsApp: +90 (545) 146 41 66
- Çalışma Saatleri: Pzt–Cmt, 10:00 – 20:00